POSレジ:BC POSサポート情報

■ サポート情報

BC POS WindowsOSのバージョン対応について

　BCPOS Ver.2.5の「Windows 7」の対応についてはこちら

　BCPOS Ver.2.5の「Windows Vista Service Pack 1」の対応についてはこちら

　BCPOS Ver.2.1の「Windows XP Service Pack 3」の対応についてはこちら

　BCPOS Ver.2.1の 「Windows XP Service Pack 2」の対応についてはこちら

■ BC POS総額表示対応Q＆A

BCPOS Ver.2の総額表示対応によくあるお問合せをまとめてあります。
ご不明な点などのご確認をこちらで行ってください。
なお、この件に関しましてのご質問は、必ず弊社の営業時間、平日の10：00～18：00までの間に行ってください。
（休日および営業時間外のサポートは行いません）

Q	ディスクの空き容量が足りません。
A	BCPOSの動作環境としてパソコンに500MB以上の空き容量が必要です。空き容量が足りない場合、BCPOSをバージョンアップしてのご利用をお薦めしておりません。ディスク容量の確保について、以下の方法をご確認ください。 Ⅰ．Ｃドライブの不要なデータなどを削除します。 Ⅱ．Ｄドライブや外付けＨＤなどにデータを移動します。 ※ＣドライブのBCPOS フォルダにある「backup」フォルダのデータは月ごとのバックアップデータです。こちらにあるDATA11などのデータの移動や削除をご検討ください。

Q	バージョンアップし、総額表示使用項目を【する】に切り替えたのに消費税込み金額が￥0になってしまう。
A	Ⅰ．金額作成ツール等を使用して、税込価格を作成しましたか？【メンテナンス】→【商品ユーティリティ】の中の金額作成ツールを利用して税込価格を作成してください。 Ⅱ．税込価格作成画面の、税込強制上書き項目を【する】にしましたか？金額作成ツールの画面に税込強制上書き設定を【する】にして再度、金額作成ツールで税込価格を作成してください。

Q	印刷したレシートに違う店名（ビジコムなど）が印字されてしまう。
A	【基本設定】→【全般設定】→【印字】の設定画面でヘッダー・フッターを再度設定しなおしてください。

Q	し、総額表示使用項目を【する】に切り替えたのに「総額モードではありません。｣と表示される
A	Ⅰ．ロックスターのパスワードを更新しましたか？バージョンアップ手順書P.6を参照して、ロックスターのパスワード更新を行ってください。 Ⅱ．パスワード更新をしたけれど、販売画面右下にver.1.9と表示されている場合はロックスターの故障が考えられますので、サポートデスクまでお問い合わせください。

Q	バージョンアップしたら、周辺機器（プリンター・キャッシュドロア・カスタマディスプレイなど）が動かなくなった。
A	BCPOS Ver.2をインストールする以前のバージョンが1.6以前の場合は、バージョンアップ手順書P.14をご参照いただきながらOPOSのアンインストールをしてから、再度インストールしなおしてください。バージョンがわからない場合は、OPOSのバージョンをご確認ください。OPOS ver1.5の場合はOPOSのアンインストール、再インストールが必要です。

Q	バージョンアップしたら、トレーニングモードになってしまった
A	ロックスターの更新期限をご確認ください。期限内にトレーニングモードでしか使用できない場合にはロックスターの更新パスワードを再度入力してください。

Q	エルトロンのラベルプリンターでバーコードラベルを出力すると、印字がずれてしまう（2枚に渡って印刷される）
A	文字の表示を大きいフォントに設定してください。