POSレジ/IBM SPE SupportPack

■ サポート　/　IBM 300 パソコンPOS用ハードウェア保守（IBM SPE SupportPack）

ビジコムとIBM株式会社・カテナ株式会社と提携により、365日・全国対応のBCPOS専用のIBMパソコン本体保守パックをご用意いたしました。この保守パックではご導入いただいたBC POSのインストールされたSurePOS 300 Express （PC本体）に障害が起こった場合、保守担当がお伺いし対応いたします。なお、このハード保守には部品交換（無償）も含まれております。

サービス内容

(1)　PCハードウェア故障修理（ハードディスク、マザーボード交換を含む）
(2)　OS（Windows）再インストール
(3)　BCPOSアプリケーションソフトの再インストール
(4)　BCPOSデータの復旧（バックアップデータからの復旧）
(5)　インターネット接続

サービス形態

出張修理
・ハードディスクドライブ等の、OS・BC POSソフトウェアの再インストール・バックアップデータの復旧を含む場合には、IBMとカテナの保守サービスマンが対応、含まない場合はIBMの保守サービスマンが対応致します。

サービス時間帯

週７日（月～日曜日）　８：００～２０：００

対応機種	サービス時間帯	４年保守パック		５年保守パック
		標準価格	一ヶ月あたり	標準価格	一ヶ月あたり
SurePOS 300 Express （ PC本体）	週７日（月～日） 8:00～20:00	\73,000 （税込\76,650）	\1,521 （税込\1,597）	\93.000 （税込\97,650）	\1,550 （税込\1,628）

*一ヶ月あたり：標準価格を4年間（48ヶ月）または５年間（60ヶ月）として算出した1ヶ月あたりの金額（端数は四捨五入）

サービス内容（補足）

i.PCハードウェア故障修理
PC本体のハードウェアが故障した場合は保守技術者が出張し、お客様先での修理作業を行います。故障原因不明、部品が当日入手できない場合、修理が次の日以降となる場合があります。

ii.OS再インストール
PC本体のハードウェア故障(ディスク故障)が発生した場合は、PC本体に添付のバックアップ媒体によりOSの再インストールを実施し、初期状態までに戻します。
その後のセットアップについては、原則お客様の作業となります。
お客様の操作ミス等により、OS再インストール作業の必要なものに関しては別途有償となります。

iii.BCPOSアプリケーションソフト再インストール
PC本体のハードウェア故障(ディスク故障)が発生した場合は、上記OS再インストールの後、ＢＣＰＯＳアプリケーションソフトの標準的なインストールを実施します。
再インストールにより、故障前の動作環境と異なる場合があります。（お客様の情報があれば故障前の環境に戻すことは可能です。）

iv.BCPOSデータの復旧
外部媒体（外付けディスク/MO等）に、バックアップされたデータをPC本体のディスクに戻します。
尚、本復旧作業では、お客様データを保証するものではありません。

iv.インターネット接続
PC本体のハードウェアが故障し、OSの再インストールを伴った場合には、インターネットの接続までを復旧いたします。

※上記保守内容、料金は変更される場合があります。